• 客服热线：400-670-0056
咨元变更管理 Change Management

变更管理流程的根本目的，是通过严格的控制，将变更操作对生产环境产生的影响降到最小，从而降低企业成本，并提高效率以增加用户满意度。

咨元变更管理全面支持ITIL描述的三种服务变更：标准变更、紧急变更和正常变更，并提供变更管理最佳实践流程。

特 点

变更管控流程随需而变：利用咨元平台强大的流程引擎，可确保对变更节点、流转、审批规则等进行精细化管控。

变更冲突自动检测：咨元变更管理提供冲突检测功能，冲突检测可识别潜在的调度冲突，例如同时调度或影响相同配置项（CI）和相关CI的更改。它还可以让您知道何时在维护计划之外或在中断计划期间发生更改，以便您可以根据需要重新计划变更。您可以手动运行冲突检测或使其自动运行。

变更影响分析：结合咨元CMDB，变更关联CI，以图形化展示与变更配置项相关的CI，进行变更影响分析。

变更标准化：通过标准变更简化操作，对标准变更进行预批准模板定义，通过服务目录，对外发布服务请求项，用户可自助提交，节省手动批准所需的时间和精力，使变更管理团队和变更执行人员，可以专注于具有更高风险和影响的变更。

应用亮点

功能介绍

全部展开

变更管理支持ITIL描述的三种服务变更 - 标准变更、紧急变更和正常变更，并提供变更管理最佳实践流程。

标准变更流程：通过预授权，针对风险较低、相对常见的变更，遵循指定程序或工作要求进行标准化变更；在模板目录中，预定义批准的标准变更请求，以便更有效地访问、请求标准变更。

紧急变更流程：针对必须尽快实施的更改、解决重大事件的更改或实施安全修补程序的更改等，进行了最高优先级的定义，它绕过了组和同行的审查、批准，直接进入授权状态，以获得CAB批准组的批准。

正常变更流程：遵循规定的流程，在实施、审核和关闭之前进行批准，在变更窗口内进行变更操作。

 

系统提供多种新建变更单的入口：

1. 变更请求者通过发起流程模块，通过选择具体的变更流程，新建变更；

2. 事件支持人员，在事件处理过程中，通过事件单，关联新建变更单；

问题分析员，在对问题进行根源分析时，通过问题单，关联新建变更单；

3. 服务请求用户，通过服务目录，选择已发布并授权请求的服务项（根据标准变更对外发布为服务目录项），在新建服务请求单时，生成变更。

 

变更审批人，根据系统配置的审批规则、节点，对变更内容、变更原因、变更风险、变更计划进行审批，系统支持并行审批、串行审批等多种审批方式。

 

变更单的冲突检测功能，可识别潜在的调度冲突，例如同时调度或影响相同配置项（CI）和相关CI的更改。 它还可以让您知道，何时在维护计划之外或在中断计划期间，发生更改，以便您可以根据需要，重新计划变更。您可以手动运行冲突检测或使其自动运行。

 

变更实施计划，根据变更类型所发布的变更窗口，进行部署。变更管理，提供变更日历功能，以卡片式日历方式，直观展示变更窗口和变更计划；通过条件设置，可以对变更请求进行排序， 并可以对不同请求进行样式定义，例如用红色显示紧急变更。

 

变更执行人，根据变更计划，对变更单的变更实施计划、回退计划、测试计划进行实施部署。

 

变更请求人，对已完成实施的变更内容的结果，进行变更核查；核查通过后，关闭变更单。在变更流程过程中，服务质量数据，会根据服务水平定义自动生成；变更流程管理人员，可全程跟踪检查变更的处理进度、审批反馈、变更质量等。

 

我们可以为您提供以下产品服务：

评估：安排专人在线演示DEMO并讲解，也可以根据您提供的系统数据生成试用版，以便您评估该产品是否满足您的需求

设计：我们根据您的需求，给出一个设计方案，以便您评估、部署、选择

部署：利用我们的专业服务，来协助您从当前坏境进行部署和迁移

  

联系我们 讨论您的需求

咨元科技

info@zyserv.com.cn

400-670-0056

南区（总部）：广州市天河区中山大道西89号天河软件园   020-38200280

西区：四川省成都市武侯区富顿中心       028-60191880

北区：北京市海淀区苏州街1号绿创大厦    13810387622

东区：18380212535

网站索引
新闻中心
法律声明
版权政策
意见反馈
服务条款及隐私策略
版权所有    咨元科技    盗版必究    粤ICP备16006123号-1