服务映射-服务地图-故障定位-IT运营管理ITOM -咨元

咨元服务映射 Service Mapping

服务映射，是发现企业中的所有业务服务及其所依赖的所有相关设备、应用程序的 IT 服务地图。业务服务创建支持文件导入、手动添加等模式。

服务映射基于自上而下的方法，主要采用模式方式，发现并映射业务服务与组件之间的关系。通过收集数据，自动创建业务服务地图，并在 CMDB 存储所收集的数据，服务映射可持续、实时监视 IT 基础架构变化对业务服务的影响，并实时更新服务映射。

服务映射是以服务为中心的解决方案的基本组成部分，用于业务影响分析、故障智能定位、恢复服务中断。

特点

提升服务可用性，帮助 IT 人员进行业务影响分析并评估计划更改的影响

全面的业务视图，IT 部门通过自动化服务映射快速绘制业务服务地图

感知IT服务变化，在 IT 应用程序和基础架构发生变化时，保持服务映射实时自动更新

应用亮点

直观显示故障对每个业务的实时影响情况

数据（如事件告警）可以直观显示在服务地图和影响树上

创建业务服务和服务映射地图，清晰地查看业务服务，底层混合IT基础架构，相关CI详情信息

功能介绍

全部展开

实时动态的服务映射

服务映射在业务服务环境中查找IT基础架构。它为所有应用程序，服务器，数据库，虚拟机，网络连接，PaaS服务以及支持该服务的其他IT组件创建完整而准确的映射。

服务映射显示了将组件连接到端到端服务拓扑的服务级别关系，提供了基础架构发现工具无法提供的关键数据。服务映射还消除了混淆和不相关的基础架构数据，并提供了清晰，简洁和完整的服务拓扑信息。一个简单的用户界面以及并行映射多个服务的底层流程，可指导用户完成自动服务映射，以便IT部门更快获得服务可见性。

当服务映射检测到更改时，它会实时更新相关的服务映射。也可以使用其他数据源的混搭来丰富地图。因此，即使在动态IT环境中， IT人员也可以立即访问最新的服务拓扑数据。同时可以查看并维护务拓扑更改的历史记录，可以快速将更改与服务问题相关联 - 更快速地隔离问题，缩短平均恢复时间（MTTR）并提高服务质量。

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功能介绍

实时动态的服务映射

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与CMDB集成

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