【解决方案应用】咨元为上海某上市公司数据中心提升故障处理能力
随着社会整体的数字化办公与移动办公的推进，以及个人娱乐方式的多样化，用户对网络质量和服务水平更加敏感，这对网络运维支撑能力提出了更高的要求。针对网络质量及故障的定位与处理，传统的办法是在故障发生后被动进行处理，且由于故障处理时限紧、故障多、跨专业要求高以及处理工作量大等原因，人工处理已不能满足需求。
为提高运维效率以及网络质量保障能力，常态化的用户网络线路质量检查、业务故障的快速处理能力将成为运维工作的重点。面对网络质量保障及故障处理的新要求，迫切需要将人工处理升级为系统执行，变被动为主动，利用IT系统实现故障预处理的自动化，提高效率，主动发现问题并及时处理，提升用户感知。
咨元故障预处理系统，通过资源管理、网络巡检、故障预处理、命令管理等功能，梳理设备命令与解析的关系形成知识库，并利用自动化引擎自动完成业务编号匹配、命令匹配、回显解析并输出结果，异常情况主动预警。系统支持设备的自动发现，并支持命令维护、命令下发、回显解析、故障分类与过滤的自定义配置等，扩展性强、易用性高，极大的提高故障预处理效率。
咨元故障预处理系统给客户带来的价值：对故障实现自动化预处理，提高效率，主动发现问题并及时处理，提升用户感知。
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