【产品应用】贵州移动 CMNET/IP 承载网监控系统部署 ZY ITOM 服务编排之故障处理
由于监控室"一岗多专业”处理工作量大，跨专业的故障定位与修复对处理人员要求极高，且故障恢复时限紧，2019年1月，贵州移动签约我公司，部署CMNET/IP承载网智能监控系统，系统嵌入故障预处理手册，利用流程引擎对CMNET/IP承载网的故障进行智能预处理，及时恢复故障或将处理过程派工单至专业科室或代维班组处理，有效提高故障处理效率。
项目带来的客户价值：
• 1. 多线程自动处理，准确判断并定位故障，提高效率，降低工作强度
• 2. 灵活处理各类告警故障，故障处理流程可配置
• 3. 与集中故障及EOMS接口，快速响应，第一时间获取告警并处理
• 4. 嵌入规范的处理流程，使”专家”系统化，让知识传承
该项目以实际运维出发，结合IT自动化运维思路，与各大系统进行数据交互，建立智能预处理系统，实现了故障的自动化、智能化处理，极大提高各环节的处理效率，大大缩短告警恢复时长，有效支撑各业务发展及用户感知。
