河南移动部署Z-One 有线互联网端到端质量感知系统
随着“宽带中国”战略的实施，互联网接入能力得到飞速提升；宽带全面提速、一家多屏模式的普及，对互联网流量的需求高速增长。但从宽带用户满意度调查看，网络质量是短板，投诉较多，投诉的焦点集中在网速慢、网络不稳定这些方面。在用户体验需求逐步提高的新形势下，如何协同资源，深挖网络潜力，保障宽带及新型业务（如以宽带业务为承体的互联网电视业务）的质量成为新课题。互联网作为长流程业务，涉及多网元、多专业、跨部门的协作：如何贯穿上网的端到端各环节，做好用户、网络和业务三者的协同，是端到端管理工作的目标；如何准确掌握流量流向、聚焦内容热点，及时发现定位质差问题、迅速的优化提升是工作核心；如何不局限于用户投诉和探针拨测，以更加全面的视角合理评估业务质量，这些都会是当前工作的难点。
为提升互联网用户感知，2017年2月，河南移动签约我公司，部署“Z-One端到端互联网业务感知解决方案”，提供互联网感知提升服务：梳理河南移动互联网业务分类及重、热点业务；对网页、视频、手机APP、游戏、网银证券及公众访问需求较高的热点行业应用，进行检测；对各类业务以日报、周报、月报粒度，输出质量监测分析优化报告；提供互联网流量分析服务：从用户、流向、出口、内容等四个维度，提供互联网流量分析服务，优化提升服务质量，输出优化建议；落实四维三步两聚焦：根据集团四维三步工作部署，支撑省内互联网业务感知提升工作，聚集大流量业务下沉，并支撑全省互联网质量投诉处理工作，对互联网业务故障进行复测定位分析，制订优化方案并推动实施，跟踪优化效果并输出优化案例，对热点应用进行交互流程分析；提供视频分析工具，完成整套工具平台的开发部署和分析方法的梳理制定；互联网视频分析服务：使用视频分析工具对在线视频进行分析，并出具分析报告，指导故障处理和调度优化。通过该系统的部署，将健全河南移动有线互联网端到端质量闭环管理体系，强化内容资源调度优化，创新新型业务主动运维模式，形成用户感知管理能力。
